FAQs

Pertanyaan yang Sering Diajukan. Silahkan atau hubungi kami melalui jika Anda memerlukan informasi tambahan.

Informasi Belanja

Metode Pengiriman Apa yang Tersedia?

Kami mengirimkan semua pesanan kami dengan DHL Express. Dalam pengalaman kami, mereka memenuhi tepat waktu dan menawarkan persyaratan pengiriman yang baik untuk Anda. Setelah upaya pengiriman yang gagal, kurir akan menghubungi Anda untuk menyetujui waktu pengiriman yang dapat diterima.

Apakah Anda Mengirim Internasional?

Kami mengirim secara internasional ke setiap negara kecuali Rusia, Islandia, dan Argentina.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan paket saya?

  • Spanyol: 1-2 hari kerja
  • Eropa: 2-3 hari kerja
  • Amerika Utara: 2-4 hari kerja
  • Amerika Selatan: 3-6 hari kerja
  • Timur Tengah: 3-6 hari kerja
  • Asia: 4-7 hari kerja
  • Australia: 4-7 hari kerja

  • Harap tunggu beberapa hari ekstra selama masa belanja puncak seperti Christman. Harap perhatikan juga bahwa bea cukai di negara Anda dapat menunda pengiriman karena alasan apa pun di luar kendali kami.

    Pengiriman & bea cukai

    Kami menawarkan pengiriman gratis ke seluruh dunia dengan pesanan Anda lebih dari 50 €. Namun, terkadang kami membuat promosi yang memberi Anda pengiriman gratis dengan nilai lebih rendah.
    Harap dicatat bahwa jika kiriman Anda harus melalui bea cukai di negara Anda, Anda mungkin akan dikenakan biaya tambahan oleh mereka. Sayangnya ini bukan sesuatu yang bisa kita ramalkan; Namun, itu jarang terjadi.

    Informasi Pembayaran

    Apa Metode Pembayaran yang Diterima?

    Kami menerima semua kartu kredit utama seperti Visa dan Mastercard, dan Paypal.

    Apakah Membeli On-Line Aman?

    Situs web kami aman dan kami melakukan pemeliharaan dalam sistem kami secara teratur untuk memastikan keamanan maksimum.

    Pesanan & Pengembalian

    Tidak suka pesanan Anda? Tidak masalah! Kami menerima pengembalian dalam waktu 7 hari setelah pengiriman barang Anda.

    Harap diperhatikan bahwa Anda harus mengembalikan pembelian Anda kepada kami dalam kondisi sempurna dengan label asli. Pesanan yang dikembalikan kepada kami tanpa label asli tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

    Karena kami adalah rumah kecil dengan sumber daya terbatas, kami tidak dapat menanggung biaya pengiriman pesanan Anda kembali kepada kami di Madrid, Zaragoza atau Valencia (Spanyol)

    Bagaimana saya memesan?

    Untuk membeli produk, cukup tambahkan item ke troli Anda dan ikuti instruksi checkout untuk rincian pengiriman dan pembayaran. Tim kami tersedia untuk membantu Anda melalui email, telepon, dan Whatsapp.

    Bagaimana Saya Dapat Membatalkan Atau Mengubah Pesanan Saya?

    Jika Anda perlu membatalkan atau mengubah pesanan Anda, silakan hubungi kami segera setelah Anda dapat membatalkan perubahan yang diinginkan. Harap dicatat bahwa kami tidak dapat menjamin bahwa perubahan atau pembatalan akan dimungkinkan setelah penempatan pesanan, terutama jika pesanan Anda telah berangkat.

    Apakah saya perlu akun untuk melakukan pemesanan?

    Tidak, Anda tidak perlu mendaftar. Anda bebas checkout sebagai tamu. Namun, kami merekomendasikan mendaftar ke milis kami untuk tetap diperbarui tentang promosi dan peluncuran koleksi baru!

    Bagaimana cara melacak pesanan saya?

    Anda akan menerima email dengan nomor pelacakan dan tautan pelacakan. Silakan hubungi kami jika Anda memerlukan informasi tambahan.